IT Systembetreuung in Mönchengladbach

Ob ein Server im eigenen Haus stehen muss oder Dienste besser in die Cloud wandern, entscheidet sich an Ihren Anwendungen — nicht an einer Grundsatzfrage. Als IT-Systemhaus für Mönchengladbach prüfen wir zuerst, welche Programme geschäftskritisch sind, welche Datenmengen anfallen und wie Ihre Internetanbindung ausgelegt ist.

Als Cloud-Systemhaus für Mönchengladbach sehen wir häufig, dass der gemischte Weg der tragfähige ist: Fachanwendungen und Datenablage bleiben auf einem betreuten Server, E-Mail und Zusammenarbeit laufen über Microsoft 365. Die Serverbetreuung in Mönchengladbach übernehmen wir per Fernwartung, für Arbeiten an der Hardware kommen wir vor Ort.

Zur laufenden Betreuung gehört die Kontrolle der Datensicherung — einschließlich der Prüfung, ob sich Sicherungen im Ernstfall zurückspielen lassen. Ein Backup, das nie zurückgespielt wurde, ist keines.

Betreut werden Windows-Server-Umgebungen einschließlich Virtualisierung, NAS-Systeme für die Datenablage und die Anbindung von Außenarbeitsplätzen über VPN. Die Überwachung meldet drei Dinge, bevor sie zum Ausfall werden: einen Datenträger, der sich füllt oder Fehler protokolliert, eine Sicherung, die nicht durchgelaufen ist, und Dienste, die nach einem Update nicht wieder starten. Fällt eine dieser Meldungen an, melden wir uns bei Ihnen — nicht umgekehrt. Ein großer Teil der Arbeiten lässt sich per Fernwartung ohne Anfahrt erledigen; vor Ort kommen wir, wenn Hardware getauscht, ein Serverraum umgebaut oder ein neues Gerät in Betrieb genommen wird. Welche Meldungen angefallen sind und was daraufhin geschehen ist, halten wir fest — damit später nachvollziehbar bleibt, warum ein System so eingerichtet ist, wie es ist. Was zur laufenden Betreuung gehört, steht ausführlich auf unserer Seite zur Serverbetreuung.

Eine Datensicherung ist erst dann eine, wenn sie zurückgespielt werden kann. Wir richten sie so ein, dass mehrere Stände vorgehalten werden und mindestens eine Kopie außerhalb des Hauses liegt — ein verschlüsselter Server nützt nichts, wenn die Sicherung auf derselben Platte steht. Wie viele Stände nötig sind, richtet sich danach, wie lange ein Betrieb ohne seine Daten arbeiten könnte. Zur laufenden Betreuung gehört, dass die Protokolle gelesen werden und ein Rückspielversuch tatsächlich stattfindet, nicht nur eingeplant ist.

Bei Microsoft 365 übernehmen wir die Einrichtung der Postfächer, die Verteilung der Berechtigungen und die Mehrfaktor-Anmeldung. Häufig steht am Anfang der Wechsel von einem eigenen Mailserver; dabei bleiben Adressen, Verteiler und der vorhandene Bestand erhalten. Wer in Mönchengladbach beides nutzt, einen Server im Haus und Microsoft 365, bekommt die Anmeldung aus einer Hand.